A gestão de frotas refere-se às acções que os proprietários de frotas com mais de cinco veículos devem levar a cabo para garantir a eficiência das operações da frota, otimizar a gestão dos seus activos e cumprir os objectivos comerciais da indústria automóvel.
Como um conjunto de princípios que se traduzem em práticas organizacionais, as tarefas de gestão de frotas vão desde a aquisição e manutenção de veículos até aos processos logísticos. Os proprietários de frotas podem dimensionar os seus sistemas de gestão de frotas de acordo com a dimensão da empresa, o orçamento e o tipo de veículo, desde autocarros e automóveis a camiões e carrinhas.
Uma visão geral dos tipos de gestão de frotas
A gestão de frotas é uma solução que ajuda as organizações a manter o controlo das suas frotas. O aumento das plataformas de software e a sua incorporação nos sistemas de gestão de frotas garantem que os gestores de frotas podem maximizar a utilização dos activos na área da gestão de frotas de veículos.
Supervisionar as suas operações e automatizar a manutenção são duas das principais vantagens das soluções de gestão de frotas. Neste sentido, os sistemas de gestão de frotas podem automatizar a manutenção através da implementação de processos de fluxo de trabalho. Neste caso, o sector dos serviços de emergência e o sector dos transportes públicos são dois exemplos em que a automatização dos processos torna as operações da frota mais eficientes.
Os principais objectivos a considerar pelos gestores de frotas ao avaliarem as métricas para o sucesso da gestão de frotas incluem a otimização dos custos, a segurança e a conformidade, e a utilização dos activos. O cumprimento destes objectivos garante que os factores de crescimento, desde a computação em nuvem e as soluções de análise preditiva, impulsionarão o crescimento das frotas de veículos comerciais.
Gestão de activos
A gestão de activos é um subconjunto da gestão de frotas, em que as organizações se concentram nos activos críticos para as suas operações. Num contexto comercial, uma gestão de activos eficaz optimiza o desempenho e reduz os custos. Além disso, a gestão de activos sobrepõe-se à gestão de transportes, em que os gestores de frotas utilizam os veículos como principal ativo. Mais adiante neste artigo, iremos explorar a gestão de activos para a logística e o transporte de veículos.
Em termos técnicos, a gestão de activos envolve os componentes de hardware e software de um sistema de gestão de frotas de veículos, incluindo unidades de hardware que localizam cada ativo e plataformas de software que racionalizam os dados de estado recebidos do hardware.
Uma gestão eficaz dos activos tem um impacto positivo na empresa pelas seguintes razões. Em primeiro lugar, o software de localização GPS pode monitorizar os veículos em tempo real, melhorando as previsões da hora prevista de chegada (ETA). Em segundo lugar, o software de gestão de activos pode aproveitar as previsões de ETA para satisfazer as exigências dos clientes e melhorar a retenção.
Gestão de frotas de veículos
A gestão de frotas de veículos envolve uma série de tarefas, desde a aquisição de veículos e programação de manutenção até à gestão de combustível e segurança dos condutores. De acordo com a Global Market Insights, a quota de mercado dos veículos de passageiros ultrapassará os 42% até 2032. A Allied Market Research também descobriu que o mercado alemão de veículos de passageiros gerará uma quota de mercado de 9,10 mil milhões de dólares nesse mesmo período.
Estes dados projectados são importantes para a gestão de frotas de veículos por duas razões. Em primeiro lugar, o crescimento no segmento dos veículos de passageiros será um fator determinante da viabilidade a longo prazo para as empresas que operam frotas de passageiros, desde empresas de táxis a empresas de serviços de entrega que requerem modelos de veículos de passageiros. Em segundo lugar, o crescimento esperado da quota de mercado de veículos de passageiros da Alemanha revela o potencial de outros países que investem em sistemas de veículos eléctricos (VE). De facto, com a Alemanha a acelerar a transição para veículos eléctricos, mais países quererão também ganhar a sua quota neste segmento de mercado.
De acordo com um estudo recente do Centre for Automotive Management (CAM), a posição de liderança no mercado da UE está a mudar. Atualmente, o Reino Unido lidera, logo à frente da Alemanha, em termos de novos registos de VE e a França segue de perto a Alemanha. O líder global é a China, cuja quota de mercado de novos registos de Veículos Eléctricos Híbridos Plug-in (PHEV) ocupou cerca de 70% do mercado no primeiro trimestre de 2024.
Com a introdução global de veículos eléctricos no mercado de veículos de passageiros, os sistemas de gestão de frotas têm uma oportunidade única de beneficiar desta tendência. Um dos benefícios comerciais para os sistemas de gestão de frotas é concentrarem-se no investimento em software de manutenção de veículos para apoiar padrões de excelência para as suas crescentes frotas de veículos eléctricos de passageiros, carrinhas e autocarros.
Gestão de transportes
A gestão de transportes é um subconjunto da logística. Tal como a gestão de frotas de veículos, a gestão de transportes exige que os gestores de frotas utilizem soluções de software para a programação da manutenção, monitorização de veículos e planeamento de rotas. A diferença em relação à gestão de transportes é que os gestores de frotas têm de responder à tarefa de garantir o movimento eficiente de mercadorias ou passageiros de um local para outro. Desta forma, os gestores de frotas têm de ter em conta os requisitos das mercadorias e da carga na cadeia de abastecimento mais alargada.
Seguindo uma lógica semelhante à dos sistemas de gestão de frotas de veículos, os sistemas de gestão de transportes (TMS) podem beneficiar de uma gama de soluções de software para maximizar a eficiência e minimizar o tempo de inatividade. Neste caso, os proprietários de sistemas de gestão de transportes podem escolher entre o software tradicional no local para utilizar nos seus servidores TMS e modelos de software como serviço (SaaS) baseados na nuvem. Uma terceira opção é escolher uma solução híbrida que combine elementos de software local e baseado em SaaS.
Objectivos
Os principais objectivos da gestão de frotas são a utilização de activos, a otimização de custos e o cumprimento dos regulamentos de segurança e sustentabilidade. Ao manter estes objectivos em foco, os gestores de frotas podem assegurar operações de frota eficazes, reduzir os riscos de segurança e melhorar o desempenho organizacional a longo prazo.
Otimização de custos
A otimização dos custos é o principal objetivo de toda a gestão de frotas de veículos, uma vez que é imperativa para o sucesso do negócio. Reduzir os custos relacionados com as operações dos veículos significa reduzir o consumo de combustível, manter as despesas de manutenção a um nível mínimo e alcançar a máxima eficiência da frota através de ferramentas inteligentes. O software de análise de custos para a utilização de veículos está, portanto, a ganhar terreno como ferramenta de gestão de activos.
Um exemplo da utilização de soluções de gestão de frotas para permitir a otimização de custos é a Fleetio, que tem uma ferramenta de cálculo online para estimar o retorno do investimento (ROI) do software de otimização de custos. As ferramentas de cálculo de otimização de custos permitem a previsão exacta dos custos juntamente com as soluções telemáticas do sistema de gestão de frotas. A otimização informada dos custos é vital numa era em que a flutuação dos custos de manutenção pode aumentar drasticamente, como durante a pandemia da COVID-19.
Segurança e conformidade
A segurança e a conformidade são uma área de responsabilidade fundamental para os gestores de frotas na indústria automóvel. De facto, os proprietários de frotas têm de garantir a conformidade com os regulamentos de segurança e sustentabilidade. A implementação de inspecções regulares, programas de formação de condutores e medidas de segurança para evitar acidentes é, por isso, uma prioridade. Do mesmo modo, a segurança é outro aspeto da gestão de activos e da gestão de transportes, em que o acompanhamento das métricas dos veículos através de soluções de GPS e IA melhora os procedimentos de segurança existentes, graças à precisão do feedback em tempo real.
Os dispositivos de análise do comportamento do condutor classificam os condutores de frotas com base no seu comportamento de condução para promover uma cultura de práticas de condução mais seguras, reduzir a probabilidade de acidentes e melhorar a fidelidade do cliente devido a uma maior confiança.
Utilização de activos
A utilização de activos está intimamente relacionada com a gestão de activos, uma vez que a gestão eficaz da frota de veículos assenta na utilização competente dos activos da frota. Seguindo o mesmo princípio para cumprir os objectivos de conformidade com a segurança, os gestores de frotas podem implementar sistemas de localização GPS para monitorizar a localização e o desempenho dos veículos em tempo real, mantendo assim um olho no estado dos seus activos e permitindo uma melhor atribuição de recursos. De forma semelhante, uma melhor utilização dos activos também melhora a gestão dos transportes. Isto inclui o acompanhamento ao longo da cadeia de fornecimento, incluindo o seguimento de envios e o envio de alertas aos destinatários.
Passamos agora a analisar as aplicações industriais da gestão e utilização de activos nos sectores da logística e dos transportes.
Aplicações da indústria
As aplicações industriais para a gestão de frotas incluem uma variedade de sectores, incluindo a logística e os transportes. No sector da logística, a gestão inteligente de frotas ajuda as organizações a controlar o movimento de mercadorias e a simplificar a sua entrega, optimizando simultaneamente as rotas e satisfazendo as exigências dos clientes.
A indústria dos serviços de transporte necessita de uma gestão óptima da frota para garantir operações seguras e fiáveis para passageiros e condutores na área dos autocarros e carrinhas. Para o planeamento urbano, o dimensionamento dos sistemas de gestão dos transportes para satisfazer as exigências dos habitantes da cidade cria uma rede de transportes mais eficiente.
Indústria logística
No sector da logística, a gestão inteligente da frota é importante para a entrega eficiente de mercadorias. Através da otimização eficaz das rotas, da gestão da frota de veículos e do acompanhamento das expedições, as empresas podem integrar os seus sistemas operacionais e satisfazer as crescentes exigências dos clientes.
Um exemplo de otimização da gestão de transportes no sector da logística é a utilização de software de Sistemas de Gestão de Transportes (TMS) para simplificar os processos ao longo da cadeia de abastecimento, melhorando assim a eficiência do armazém, a gestão de inventário e a consequente qualidade do serviço ao cliente. Num inquérito, quase dois terços dos utilizadores de TMS registaram reduções significativas nos custos ao longo da cadeia de abastecimento logística, com o sistema TMS a absorver menos de dez por cento das suas poupanças líquidas.
Indústria dos transportes
A indústria dos transportes ocupa uma importante quota de mercado para os sistemas de gestão de transportes, com as cidades de todo o mundo a dependerem dos fornecedores de transportes públicos para satisfazerem as necessidades dos seus habitantes, reduzindo simultaneamente as emissões globais de dióxido de carbono. Neste sentido, as empresas de autocarros dependem da gestão de frotas para fornecer serviços fiáveis e seguros nos seus autocarros.
Ao manter uma visão geral das operações da sua frota, as empresas de transportes podem melhorar o planeamento futuro e a gestão de activos para aumentar a satisfação dos passageiros e atrair um maior número de passageiros. Melhorar a experiência dos passageiros também pode ter um impacto significativo na perceção dos sistemas de transportes públicos nas zonas urbanas. Desta forma, sistemas eficazes de gestão dos transportes podem influenciar positivamente a adesão dos consumidores aos serviços de transportes públicos, melhorando potencialmente a qualidade do ar e contribuindo para que os países cumpram os seus objectivos de baixas emissões.
Conclusão
A gestão de frotas envolve a organização dos activos de uma empresa e cruza-se com a gestão de activos e a gestão de transportes. Na última década, ocorreu uma revolução tecnológica que teve impacto na gestão da frota de veículos e na gestão dos transportes. Atualmente, os gestores de frotas podem tirar partido de novas capacidades para atingir objectivos de otimização de custos que os processos manuais não conseguiam alcançar anteriormente.
Além disso, a gestão eficaz da frota de veículos e a gestão de transportes permitem a operação segura de vários veículos, desde autocarros e automóveis a reboques, camiões e carrinhas. Em cada um destes casos, a utilização da gestão de frotas para melhorar a eficiência operacional global nos transportes, bem como no sector da logística, oferece uma forma impactante de cumprir os KPIs e os objectivos de sustentabilidade.
