Software de Inspeções de Veículos

Melhorar as inspecções de veículos com software de ponta

Aumentar a fasquia das rotinas de inspeção de veículos com software de ponta é a próxima fronteira para a indústria automóvel. Este artigo revela o funcionamento interno do software de inspeção de veículos com IA, analisando as principais vantagens para a recolha, integração e documentação de veículos, bem como para os gestores de frotas. Em seguida, consideramos as principais aplicações da inspeção automática, desde a remarketing às agências de aluguer de automóveis. Por fim, este artigo avaliará a forma como a inovadora ferramenta de software da focalx está a liderar o caminho como a escolha número um para o software de inspeção de veículos com IA e a otimização da vida útil dos veículos.

Ao longo da vida útil do veículo, as inspeções são essenciais para garantir a segurança e a conformidade com as regulamentações legais. Desde o momento em que os fabricantes lançam um novo veículo para expedição e venda, até quando os clientes a jusante na cadeia de abastecimento alugam um veículo ou as empresas agendam uma reparação, o processo de auto-inspeção serve como referência para verificar o estado do veículo num determinado momento. Como pedra angular da gestão moderna de frotas, os gestores podem dimensionar e adaptar o software de inspeção de veículos aos sistemas de gestão de frotas, como explora um dos nossos outros artigos.

Os Fundamentos do Software de Inspeção de Veículos Potenciado por IA

A Focalx é especializada em software de inspeção de veículos baseado em IA que oferece uma captura guiada de 360 graus do estado do veículo, tanto para o interior como para o exterior. O nosso design intuitivo capacita os utilizadores e clientes sem exigir uma integração ou formação detalhadas. Desta forma, a nossa tecnologia é de grande alcance e adapta-se a uma variedade de sistemas de gestão de veículos e estruturas organizacionais. Além disso, o sistema modular permite ao utilizador selecionar as imagens que são importantes em cada interface. As empresas podem então personalizar e adaptar as interfaces da aplicação e do sítio Web às necessidades dos seus sistemas de veículos.

Benefícios do Software de Inspeção de Veículos

Os principais benefícios do software de inspeção de veículos são a otimização do tempo e dos custos e a melhoria da fiabilidade geral. Com o mercado de inspeção de veículos a passar de 95% de inspeções manuais para inspeções digitais automatizadas, as auto-inspeções agora demoram menos de três minutos com software potenciado por IA.

O software de vanguarda de digitalização de veículos da GenericProductName permite a deteção de danos por IA, incluindo uma funcionalidade para inserir danos adicionais na aplicação. A precisão da ferramenta de digitalização potenciada por IA da GenericProductName permite relatórios precisos e fiáveis sobre o estado dos pneus, bem como quaisquer danos interiores ou exteriores do veículo.

Outros exemplos desse software incluem o dispositivo QuickScan da Michelin, que se integra com a interface da ProovStation para produzir um relatório de inspeção detalhado. A tecnologia da GenericProductName permite múltiplas integrações entre interfaces para que as empresas possam obter o máximo valor de cada dano.

Utilizando um sistema de classificação personalizado, as empresas podem categorizar os danos de acordo com as suas necessidades comerciais. Este artigo irá agora aprofundar os quatro pilares do software de inspeção de veículos que trazem o máximo valor para os gestores de frotas e clientes:

Recolha e entrega de veículos

A recolha e a entrega de veículos é a primeira fase em que os clientes e os gestores de frotas interagem e utilizam a ferramenta de digitalização da focalx para verificar a existência de danos e registar rapidamente o estado geral do veículo a partir de uma aplicação móvel, eliminando a necessidade de trabalho manual.

A nossa tecnologia permite às empresas adicionar uma camada de transparência à experiência do cliente e às relações comerciais em três contextos principais. Em primeiro lugar, o software de auto-inspeção por IA da GenericProductName permite uma documentação perfeita do estado do veículo para empresas que estão a entregar um novo automóvel aos clientes e precisam de lhes mostrar evidências do estado do veículo quando o levantam e devolvem.

Outra ocorrência de levantamento e devolução é receber ou entregar veículos na oficina, onde o manuseamento de veículos de clientes requer inspeção e documentação obrigatórias. Finalmente, no contexto dos sistemas de gestão de transporte, a solução de digitalização de veículos da GenericProductName aumenta a transparência e contribui para as melhores práticas da empresa, garantindo que a inspeção de veículos possa continuar durante o transporte de cada veículo. O resultado líquido desta otimização potenciada por IA é que os parceiros externos ganharão confiança no fornecedor e apreciarão este elevado nível de transparência.

Veículos de desembarque

A desmobilização de veículos é outra área onde a auto-inspeção aprimorada pode contribuir para uma maior transparência, otimização de tempo e custos, e uma melhor experiência do cliente. Quanto mais informações uma empresa de gestão de veículos puder obter sobre a segurança e o estado do veículo na fase de desmobilização, melhor se tornará a experiência geral do cliente. No caso de veículos em fim de leasing, as empresas podem obter conhecimento em primeira mão sobre o estado do veículo, o seu valor residual e documentação digital sobre a aptidão do veículo para circulação para a respetiva companhia de seguros, empresa de leasing e equipa interna.

De acordo com Eliron Ekstein, CEO e cofundador da Ravin AI, os Fabricantes de Equipamento Original (OEMs) podem utilizar software de inspeção potenciado por IA para reinventar a jornada digital do cliente na fase de experiência de fim de leasing. Desta forma, o cliente médio que não é especialista na matéria pode avaliar o estado do seu veículo e receber documentação precisa e de qualidade sobre o estado do mesmo.

Apresentação e processamento de pedidos de indemnização

A apresentação e o processamento de reclamações constituem outro benefício da implementação de software de inspeção de veículos em frotas automóveis. Utilizando a nossa aplicação de autoinspecção baseada em Inteligência Artificial, os gestores de frotas podem automatizar o tratamento de reclamações para uma maior eficiência. Seja para reclamações pessoais, de clientes ou de terceiros, as empresas podem beneficiar de uma otimização no processamento das suas reclamações. A apresentação digital de reclamações pessoais permite aos gestores de frotas gerar um relatório sempre que necessitam de apresentar uma reclamação, organizar todos os dados e documentação relevantes, e comunicar com a sua companhia de seguros para resolver todas as questões.

No caso de reclamações de clientes, os gestores de frotas podem solicitar aos seus clientes que realizem uma inspeção sempre que necessitem de apresentar uma reclamação, melhorando a experiência do cliente com transparência e simplicidade adicionais num momento de verificação de segurança importante.

Para reclamações de terceiros, as empresas podem tirar partido da aplicação da focalx para assegurar a conformidade com os regulamentos de seguros e realizar inspeções sempre que necessitem de apresentar e registar reclamações. Este processo rápido e simples de verificação do estado do veículo e apresentação de reclamações de seguros capacita terceiros a comunicar com o titular da apólice. Em quaisquer casos de disputa de reclamações, o utilizador pode aceder a um relatório de inspeção do veículo para resolver a disputa com eficiência e transparência.

Gestão de frotas

A gestão de frotas é uma quarta aplicação do software de inspeção de veículos, permitindo aos gestores de frotas tomar decisões inteligentes para a sua frota. Os sistemas multiplataforma disponíveis na focalx capacitam os gestores de frotas a supervisionar os processos de inspeção de veículos e manter o controlo da documentação na plataforma web a partir do conforto das suas secretárias. Entretanto, as empresas podem personalizar o acesso e a funcionalidade para diferentes grupos de utilizadores. O nosso software permite aos gestores de frotas inspecionar o veículo cada vez que mudam de condutor, permitindo uma melhor visão geral da alocação de condutores da frota.

O controlo da imagem de marca dos veículos é outra área onde a inspeção de veículos de rotina assegura que a imagem de marca de uma frota é claramente visível e está alinhada com os regulamentos de segurança e otimização. A sincronização com os regulamentos de Inspeção Técnica Periódica (ITP) apoia a monitorização proativa da visibilidade da marca pelos gestores de frotas e minimiza a probabilidade de mal-entendidos devido à falta de documentação.

Em termos de ciclo de vida do produto, o controlo da marca do veículo começa no início da vida útil do veículo e os OEMs podem aceitar a procura dos clientes por assistentes remotos de uso geral, como parte da construção de uma ligação entre o condutor, o automóvel e a empresa de gestão de frotas, no âmbito de uma relação global com a marca.

Ao adotar uma abordagem híbrida ao software de inspeção de veículos, as empresas podem integrar funcionalidades de painel de controlo, bem como outras da nuvem. Uma solução incorporada para o controlo da imagem de marca dos veículos que antecipa as necessidades do condutor no veículo e o suporte de assistente virtual, bem como o software de inspeção de veículos em múltiplas plataformas, fortalece uma experiência positiva e integrada da marca para empresas e clientes.

Aplicações da Auto-Inspeção

As grandes marcas da indústria automóvel global, incluindo a Jaguar Land Rover e a Toyota, estão agora a transitar para a utilização da auto-inspeção para substituir o trabalho manual associado à inspeção ao longo da cadeia de fornecimento de veículos. As principais vantagens da utilização do poder combinado da automação e da aprendizagem automática incluem a otimização de custos e tempo, melhores resultados de segurança e aumento da eficiência do condutor. Examinaremos agora quatro aplicações fundamentais da tecnologia de inspeção de veículos:

Re-marketing

A recomercialização de automóveis usados no processo de venda automóvel requer a inspeção de veículos como um procedimento obrigatório para assegurar a conformidade com os regulamentos de segurança e verificar o estado de circulação de um automóvel. A automatização dos processos de inspeção de veículos é benéfica para acelerar a venda de veículos usados ao preço correto, após a avaliação dos custos de reparação necessários. De acordo com a Michelin, as inspeções de veículos tipicamente demoram meia hora por veículo. A utilização de tecnologia baseada em Inteligência Artificial para apoiar os processos de inspeção de veículos reduz este tempo para 3 minutos.

Para além de serem demoradas, as inspeções manuais de veículos são dispendiosas. As tecnologias de autoinspecção reduzem, portanto, a carga de trabalho administrativo e o custo unitário. Além disso, a inspeção automatizada de veículos assegura um processo digital padronizado onde os gestores de frotas podem registar o feedback dos clientes e os custos adicionais aparecem numa aplicação, receber relatórios de inspeção detalhados e fornecer documentação para as companhias de seguros.

Concessionários de automóveis

Os concessionários automóveis também podem tirar partido dos processos automatizados de inspeção de veículos para apoiar os clientes após a aquisição de um automóvel. Neste aspeto, uma inspeção fiável dos pneus permite que os diagnósticos baseados em Inteligência Artificial informem os gestores de frotas sobre o estado dos pneus, otimizando as suas operações de manutenção em toda a frota e potencialmente aumentando o número de automóveis que vendem.

O QuickScan da Michelin é um scanner magnético patenteado que os utilizadores podem empregar para avaliar o estado dos pneus e que é compatível com todos os tipos de desenho de piso e marca de pneus. Após uma verificação dos pneus, o software fornece um relatório digital que indica quaisquer operações de manutenção necessárias para agendamento, incluindo substituição ou permuta de pneus.

Os gestores de frotas podem incorporar o QuickScan da Michelin ou a solução de software da Focalx no seu sistema informático com a ajuda da Interface de Programação de Aplicações (API) da Michelin. O benefício líquido deste software é a precisão do relatório de inspeção para fidelizar os clientes, como uma marca fiável e baseada em dados, bem como a capacidade do QuickScan de gerar receitas adicionais a partir de serviços relacionados com pneus, desde a substituição e permuta de pneus até à montagem, remoção ou alinhamento de veículos.

Agências de aluguer de automóveis

As agências de aluguer de automóveis são uma terceira aplicação da tecnologia de auto-inspeção baseada em IA. Num projeto-piloto com a ferramenta de digitalização melhorada por IA da Ravin para veículos de aluguer no aeroporto de Heathrow, em Londres, a Avis informou que a ferramenta de inspeção de veículos encontrou 22% mais danos menores, como amolgadelas no exterior do veículo, do que os procedimentos de inspeção manual.

Os múltiplos ângulos de câmara desta tecnologia permitem uma visão de 360 graus do exterior de um automóvel. Além disso, a rapidez e fiabilidade deste software de digitalização móvel baseado em aplicações assegura que os funcionários cumpram os regulamentos e não apressem as inspeções, o que poderia comprometer a segurança dos veículos para futuros clientes.

Outros programas-piloto envolvendo outros casos de utilização noutros locais permitiriam às empresas de aluguer de automóveis repetir e ampliar os seus sucessos iniciais com o software de autoinspecção. No caso da Avis, os programas-piloto pioneiros alimentados por IA para frotas de aluguer refletem uma mudança de paradigma organizacional mais ampla, passando de uma empresa convencional de aluguer de automóveis para uma empresa de mobilidade.

Logística

A logística é uma aplicação da indústria automóvel onde podem ocorrer danos em grande escala nas frotas de veículos durante o transporte e que necessitam de investigação. Em meados de outubro de 2023, a Amazon lançou uma ferramenta tecnológica de Inspeção Automatizada de Veículos (AVI) com a startup tecnológica UVeye. Originalmente desenvolvida para detetar bombas ou materiais perigosos não identificados na parte inferior dos veículos que atravessam pontos de acesso, como controlos fronteiriços ou aeroportos, a UVeye é uma tecnologia que utiliza visão computacional e algoritmos de aprendizagem profunda para proporcionar uma inspeção completa do veículo em estações de inspeção drive-through.

No contexto da cadeia de abastecimento logístico da Amazon, a tecnologia UVeye examina as carrinhas de entrega da Amazon para detetar danos no exterior e no interior do veículo, incluindo o desgaste do chassis, evitando que se transformem em problemas graves. Desta forma, a ferramenta de análise da UVeye assegura o estado de operacionalidade da carrinha e impede a ocorrência de problemas de segurança durante o processo de transporte.

O relatório instantâneo que este software gera permite aos gestores de frotas verificar o estado das suas carrinhas de forma mais fiável, conduzindo a melhores normas de segurança da frota e a serviços de entrega fiáveis para encomendas de mercadorias. Até agora, quase 300.000 condutores de carrinhas beneficiaram de uma melhor segurança rodoviária quando utilizaram a tecnologia da UVeye na entrega de encomendas da Amazon aos clientes através dos Parceiros de Serviço de Entrega da Amazon.

Conclusão

Levar a inspeção de veículos para o nível seguinte com software de IA automatizado baseado em aplicações está a moldar a procura das empresas e dos consumidores por uma maior segurança dos veículos ao longo da sua vida útil, bem como pela otimização dos custos. De facto, os gestores de frotas podem abandonar as práticas de inspeção manual de veículos, que consomem muito tempo e são menos fiáveis, em favor de uma solução de software sem falhas que deriva de uma aplicação para smartphone.

Na entrada neste paradigma de autoinspecção, as tecnologias de inspeção automatizada de veículos podem integrar-se com sistemas de veículos autónomos dentro de frotas empresariais utilizadas para fins de entrega ou partilha de viagens. Além disso, a conectividade dentro de um sistema sem fios totalmente digital pode permitir a comunicação entre frotas dentro de uma infraestrutura automatizada mais ampla.

No início do processo, os OEM podem ser capazes de incorporar um passaporte digital do veículo, onde cada utilizador pode registar dados sobre o estado de um veículo em toda a cadeia de valor. Desta forma, os fabricantes, os gestores de frotas, os condutores de entregas e os clientes podem beneficiar de um registo fiável de danos anteriores do veículo, assegurando a otimização do processo, custos mínimos relacionados com danos e um melhor cumprimento dos regulamentos de segurança.