Elevar el nivel de las rutinas de inspección de vehículos con software de vanguardia es la próxima frontera de la industria automovilística. Este artículo desvela el funcionamiento interno del software de inspección de vehículos impulsado por IA, analizando las principales ventajas para la recogida, el embarque y la documentación de vehículos, así como para los gestores de flotas. A continuación, consideraremos las principales aplicaciones de la autoinspección, desde la recomercialización hasta las agencias de alquiler de coches. Por último, este artículo evaluará la forma en que la innovadora herramienta de software de focalx está liderando el camino como la opción número uno para el software de inspección de vehículos impulsado por IA y la optimización de la vida útil de los vehículos.
A lo largo de la vida útil del vehículo, las inspecciones son esenciales para garantizar su seguridad y el cumplimiento de la normativa legal. Desde el momento en que los fabricantes de vehículos lanzan un vehículo nuevo para su envío y venta, hasta cuando los clientes más adelante en la cadena de suministro alquilan un vehículo o las empresas programan una reparación del vehículo, el proceso de autoinspección sirve como punto de referencia para comprobar la salud del vehículo en un momento dado. Como piedra angular de la gestión moderna de flotas, los gestores de flotas pueden escalar y adaptar el software de inspección de vehículos a los sistemas de gestión de flotas, como se analiza en otro de nuestros artículos.
Los entresijos del software de inspección de vehículos basado en IA
Focalx está especializado en software de inspección de vehículos basado en IA, que ofrece una captura guiada de 360 grados del estado del vehículo, tanto de su interior como de su exterior. Nuestro diseño intuitivo capacita a los usuarios y clientes sin necesidad de una formación o incorporación detallada. De este modo, nuestra tecnología tiene un gran alcance y se adapta a diversos sistemas de gestión de vehículos y estructuras organizativas. Además, el sistema modular permite al usuario seleccionar qué imágenes son importantes en cada interfaz. Así, las empresas pueden personalizar y adaptar las interfaces de la aplicación y el sitio web a las necesidades de sus sistemas de vehículos.
Ventajas del software de inspección de vehículos
Las principales ventajas del software de inspección de vehículos son la optimización del tiempo y los costes y la mejora de la fiabilidad general. Con el mercado de la inspección técnica de automóviles en plena transformación, que ha pasado de inspecciones manuales al 95% a inspecciones digitales automatizadas, la autoinspección tarda ahora menos de tres minutos con el software basado en IA.
El vanguardista software de escaneado de vehículos de focalx permite la detección de daños mediante IA, incluida una funcionalidad para introducir daños adicionales en la aplicación. La precisión de la herramienta de escaneado con IA de Focalx permite obtener informes precisos y fiables sobre el estado de salud de los neumáticos, así como sobre cualquier daño interior o exterior del vehículo.
Otros ejemplos de este tipo de software son el dispositivo QuickScan de Michelin, que se integra con la interfaz de ProovStation para elaborar un informe de inspección detallado. La tecnología de Focalx permite una integración múltiple a través de interfaces para que las empresas puedan obtener el máximo valor de cada daño.
Mediante un sistema de clasificación personalizado, las empresas pueden clasificar los daños en función de sus necesidades empresariales. Este artículo profundizará en los cuatro pilares del software de inspección de vehículos que aportan el máximo valor tanto a los gestores de flotas como a los clientes:
Recogida y entrega de vehículos
Recoger y dejar los vehículos es la primera etapa en la que los clientes y los gestores de flotas interactúan y utilizan la herramienta de escaneado de focalx para comprobar los daños y registrar rápidamente el estado general del vehículo desde una aplicación móvil, eliminando la necesidad de trabajo manual.
Nuestra tecnología permite a las empresas añadir una capa de transparencia a la experiencia del cliente y a las relaciones comerciales en tres contextos principales. En primer lugar, el software de autoinspección con IA de focalx permite documentar sin fisuras el estado del vehículo a las empresas que entregan un coche nuevo a los clientes y necesitan mostrarles pruebas del estado del vehículo cuando lo recogen y lo entregan.
Otra incidencia de la recogida y entrega es la recepción o entrega de vehículos en el taller, donde la manipulación de los vehículos de los clientes requiere una inspección y documentación obligatorias. Por último, en el contexto de los sistemas de gestión del transporte, la solución de escaneado de vehículos de focalx mejora la transparencia y contribuye a las buenas prácticas de la empresa, garantizando que la inspección de vehículos pueda continuar mientras se transporta cada vehículo. El resultado neto de esta optimización mejorada con IA es que los socios externos ganarán confianza en el proveedor y apreciarán este alto nivel de transparencia.
Vehículos fuera de borda
El desembarco de vehículos es otra área en la que la autoinspección mejorada puede contribuir a una mayor transparencia, optimización de tiempos y costes, y una mejor experiencia del cliente. Cuanta más información pueda obtener una empresa de gestión de vehículos sobre la seguridad y el estado de los vehículos en la fase de baja, mejor será la experiencia general del cliente. En el caso de los vehículos de alquiler, las empresas pueden obtener información de primera mano sobre el estado del vehículo, su valor residual y documentación digital sobre el estado del vehículo para la compañía de seguros correspondiente, la empresa de alquiler y el equipo interno.
Según Eliron Ekstein, director general y cofundador de Ravin AI, los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden utilizar el software de inspección basado en IA para reinventar el viaje digital del cliente en la fase de la experiencia de alquiler. De este modo, el cliente medio que no es experto en la materia puede evaluar el estado de su vehículo y recibir documentación precisa y de calidad sobre el estado de su vehículo.
Presentación y tramitación de solicitudes
La presentación y tramitación de reclamaciones es otra de las ventajas de implantar un software de inspección de vehículos en las flotas de automóviles. Con nuestra aplicación de autoinspección basada en IA, los gestores de flotas pueden automatizar la tramitación de siniestros para aumentar la eficacia. Ya sea para reclamaciones personales, de clientes o de terceros, las empresas pueden beneficiarse de la optimización en la tramitación de las reclamaciones. Los informes digitales de siniestros personales permiten a los gestores de flotas ejecutar un informe cada vez que necesiten presentar un siniestro, organizar todos los datos y documentación pertinentes, y comunicarse con su compañía de seguros para resolver todos los problemas.
En el caso de las reclamaciones de clientes, los gestores de flotas pueden pedir a sus clientes que realicen una inspección siempre que necesiten presentar una reclamación, mejorando la experiencia del cliente con transparencia y sencillez adicionales en un momento de importante comprobación de la seguridad.
Para las reclamaciones de terceros, las empresas pueden aprovechar la app de focalx para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre seguros y realizar inspecciones siempre que necesiten presentar y registrar reclamaciones. Este proceso rápido y sencillo para comprobar el estado del vehículo y presentar reclamaciones al seguro permite a terceros comunicarse con el titular de la póliza. En cualquier caso de disputa sobre siniestros, el usuario puede acceder a un informe de inspección del vehículo para resolver la disputa con eficacia y transparencia.
Gestión de flotas
La gestión de flotas es una cuarta aplicación del software de inspección de vehículos, que permite a los gestores de flotas tomar decisiones inteligentes para su flota. Los sistemas multiplataforma disponibles en focalx permiten a los gestores de flotas supervisar los procesos de inspección de vehículos y controlar la documentación en la plataforma web desde la comodidad de su escritorio. Mientras tanto, las empresas pueden personalizar el acceso y la funcionalidad para distintos grupos de usuarios. Nuestro software permite a los gestores de flotas inspeccionar el vehículo cada vez que cambian de conductor, lo que permite una mejor visión general de la asignación de conductores a la flota.
El control de la marca de los vehículos es otra área en la que la inspección rutinaria de vehículos garantiza que la marca de una flota sea claramente visible y se ajuste a las normativas de seguridad y optimización. La sincronización con las normativas de Inspección Técnica Periódica (ITP) apoya el control proactivo de la visibilidad de la marca por parte de los gestores de flotas y minimiza la probabilidad de errores de comunicación debidos a la falta de documentación.
Desde el punto de vista del ciclo de vida del producto, el control de la marca del vehículo comienza al principio de la vida útil del vehículo, y los fabricantes de equipos originales pueden aceptar la demanda de los clientes de asistentes remotos de uso general, como parte de la creación de una conexión entre el conductor, el coche y la empresa de gestión de flotas, dentro de una relación general con la marca.
Al adoptar un enfoque híbrido del software de inspección de vehículos, las empresas pueden integrar funciones del salpicadero y otras de la nube. Una solución integrada para el control de la marca del vehículo que se anticipe a las necesidades del conductor en el vehículo y la asistencia de un asistente virtual, así como un software de inspección de vehículos en múltiples plataformas, refuerza una experiencia positiva e integrada de la marca tanto para las empresas como para los clientes.
Aplicaciones de la autoinspección
Los grandes nombres de la industria automovilística mundial, como Jaguar Land Rover y Toyota, están pasando a utilizar la inspección automática para sustituir el trabajo manual asociado a la inspección en toda la cadena de suministro de vehículos. Las principales ventajas de utilizar el poder combinado de la automatización y el aprendizaje automático incluyen la optimización de costes y tiempo, mejores resultados de seguridad y una mayor eficiencia del conductor. A continuación examinaremos cuatro aplicaciones principales de la tecnología de inspección de vehículos:
Re-marketing
La recomercialización de coches usados en el proceso de venta de automóviles requiere la inspección de vehículos como procedimiento obligatorio para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y verificar el estado de aptitud para circular de un coche. Automatizar los procesos de inspección de vehículos es beneficioso para acelerar la venta de vehículos usados al precio adecuado, tras evaluar los costes de reparación necesarios. Según Michelin, las inspecciones de vehículos suelen durar media hora por vehículo. Utilizar tecnología basada en IA para apoyar los procesos de inspección de vehículos reduce este tiempo a 3 minutos.
Además de llevar mucho tiempo, las inspecciones manuales de vehículos son costosas. Por tanto, las tecnologías de autoinspección reducen la carga de trabajo administrativo y el coste unitario. Además, la inspección automatizada de vehículos garantiza un proceso digital estandarizado en el que los gestores de flotas pueden registrar las opiniones de los clientes y los costes adicionales que aparecen en una app, recibir informes de inspección detallados y facilitar documentación a las compañías de seguros.
Concesionarios de coches
Los concesionarios también pueden aprovechar los procesos automatizados de inspección de vehículos para ayudar a los clientes después de que hayan comprado un coche. En este sentido, una inspección fiable de los neumáticos permite realizar diagnósticos basados en IA para informar a los gestores de flotas sobre el estado de los neumáticos, optimizando sus operaciones de mantenimiento en toda la flota y aumentando potencialmente el número de coches que venden.
El QuickScan de Michelin es un escáner magnético patentado que los usuarios pueden utilizar para evaluar el estado de los neumáticos y que es compatible con todo tipo de diseños de banda de rodadura y marcas de neumáticos. Tras una comprobación de los neumáticos, el software proporciona un informe digital que indica las operaciones de mantenimiento necesarias para programarlas, incluida la sustitución o el cambio de neumáticos.
Los gestores de flotas pueden incorporar la solución de software QuickScan de Michelin o Focalx a su sistema informático con ayuda de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Michelin. El beneficio neto de este software es la precisión del informe de inspección para fidelizar a los clientes, como marca fiable y basada en datos, así como la capacidad de QuickScan para generar ingresos adicionales por servicios relacionados con los neumáticos, desde su sustitución y cambio hasta su montaje, desmontaje o alineación del vehículo.
Agencias de alquiler de coches
Las agencias de alquiler de coches son una tercera aplicación de la tecnología de autoinspección potenciada por IA. En un proyecto piloto con la herramienta de escaneado de vehículos de alquiler mejorada con IA de Ravin en el aeropuerto londinense de Heathrow, Avis informó de que la herramienta de inspección de vehículos encontró un 22% más de daños menores, como abolladuras en el exterior del coche, que los procedimientos de inspección manual.
Los múltiples ángulos de cámara de esta tecnología permiten una visión de 360 grados del exterior de un coche. Además, la rapidez y fiabilidad de este software de escaneado móvil basado en una aplicación garantiza que los empleados cumplan la normativa y no se precipiten en las inspecciones, lo que podría comprometer la seguridad del vehículo para futuros clientes.
Otros programas piloto que incluyan otros casos de uso en otras ubicaciones permitirían a las empresas de alquiler de coches repetir y ampliar sus éxitos iniciales con el software de autoinspección. En el caso de Avis, ser pioneros en programas piloto basados en IA para flotas de alquiler refleja un cambio de paradigma organizativo más amplio, pasando de operar como una empresa de alquiler de coches convencional a convertirse en una empresa de movilidad.
Logística
La logística es una aplicación de la industria automovilística en la que pueden producirse daños a gran escala en las flotas de vehículos durante el transporte y que es necesario investigar. A mediados de octubre de 2023, Amazon lanzó una herramienta tecnológica de Inspección Automatizada de Vehículos (AVI) con la startup tecnológica UVeye. Desarrollada originalmente para detectar bombas o material peligroso no identificado en los bajos de los vehículos que atraviesan puntos de acceso como controles fronterizos o aeropuertos, UVeye es una tecnología que utiliza algoritmos de visión por ordenador y aprendizaje profundo para proporcionar una inspección completa del vehículo en las estaciones de inspección de vehículos.
En el contexto de la cadena de suministro logístico de Amazon, la tecnología UVeye escanea las furgonetas de reparto de Amazon para detectar daños en el exterior y el interior del vehículo, incluido el desgaste de los bajos, evitando que se conviertan en problemas graves. De este modo, la herramienta de escaneado de UVeye garantiza que la furgoneta está en condiciones de circular y evita que se produzcan problemas de seguridad durante el proceso de transporte.
El informe instantáneo que genera este software permite a los gestores de flotas comprobar el estado de sus furgonetas de forma más fiable, lo que mejora los niveles de seguridad de las flotas y la fiabilidad de los servicios de entrega de pedidos de mercancías. Hasta ahora, casi 300.000 conductores de furgonetas se han beneficiado de una mayor seguridad en carretera al utilizar la tecnología de UVeye en la entrega de paquetes de Amazon a clientes a través de los Socios de Servicios de Entrega de Amazon.
Conclusión
Llevar la inspección de vehículos al siguiente nivel con un software de IA automatizado basado en aplicaciones está dando forma a la demanda de empresas y consumidores de una mayor seguridad de los vehículos a lo largo de su vida útil, así como de una optimización de los costes. De hecho, los gestores de flotas pueden renunciar a las prácticas manuales de inspección de vehículos, que consumen mucho tiempo y son menos fiables, en favor de una solución de software sin fisuras derivada de una aplicación para smartphone.
En la entrada en este paradigma de autoinspección, las tecnologías de inspección automatizada de vehículos pueden integrarse con sistemas de vehículos autónomos dentro de flotas corporativas utilizadas con fines de reparto o de viajes compartidos. Además, la conectividad dentro de un sistema inalámbrico totalmente digital puede permitir la comunicación entre flotas dentro de una infraestructura automatizada mayor.
Al principio del proceso, los fabricantes de equipos originales pueden incorporar un pasaporte digital del vehículo, en el que cada usuario puede registrar datos sobre el estado de un vehículo a lo largo de toda la cadena de valor. De este modo, fabricantes, gestores de flotas, conductores de reparto y clientes pueden beneficiarse de un registro fiable de los daños anteriores del vehículo, garantizando la optimización del proceso, unos costes mínimos relacionados con los daños y un mejor cumplimiento de las normas de seguridad.
