Aumentar a fasquia das rotinas de inspeção de veículos com software de ponta é a próxima fronteira para a indústria automóvel. Este artigo revela o funcionamento interno do software de inspeção de veículos com IA, analisando as principais vantagens para a recolha, integração e documentação de veículos, bem como para os gestores de frotas. Em seguida, consideramos as principais aplicações da inspeção automática, desde a remarketing às agências de aluguer de automóveis. Por fim, este artigo avaliará a forma como a inovadora ferramenta de software da focalx está a liderar o caminho como a escolha número um para o software de inspeção de veículos com IA e a otimização da vida útil dos veículos.
Ao longo da vida útil de um veículo, as inspecções de veículos são essenciais para garantir a segurança do veículo e a conformidade com os regulamentos legais. Desde o momento em que os fabricantes de veículos lançam um novo veículo para expedição e venda, até ao momento em que os clientes mais a jusante na cadeia de abastecimento alugam um veículo ou as empresas agendam uma reparação de veículo, o processo de auto-inspeção serve de referência para verificar o estado do veículo num determinado momento. Como pedra angular da gestão de frotas moderna, os gestores de frotas podem dimensionar e adaptar o software de inspeção de veículos aos sistemas de gestão de frotas, tal como um dos nossos outros artigos explora.
Os pormenores do software de inspeção de veículos com IA
A Focalx é especializada em software de inspeção de veículos baseado em IA que oferece uma captura guiada de 360 graus do estado do veículo, tanto para o interior como para o exterior. O nosso design intuitivo capacita os utilizadores e clientes sem exigir uma integração ou formação detalhadas. Desta forma, a nossa tecnologia é de grande alcance e adapta-se a uma variedade de sistemas de gestão de veículos e estruturas organizacionais. Além disso, o sistema modular permite ao utilizador selecionar as imagens que são importantes em cada interface. As empresas podem então personalizar e adaptar as interfaces da aplicação e do sítio Web às necessidades dos seus sistemas de veículos.
Vantagens do software de inspeção de veículos
As principais vantagens do software de inspeção de veículos são a otimização do tempo e dos custos e a melhoria da fiabilidade global. Com o mercado de inspeção de veículos automóveis a sofrer uma transformação de 95% de inspecções manuais para inspecções digitais automatizadas, a inspeção automática demora agora menos de três minutos com o software alimentado por IA.
O software de digitalização de veículos de ponta da Focalx permite a deteção de danos por IA, incluindo uma funcionalidade para introduzir danos adicionais na aplicação. A precisão da ferramenta de digitalização com IA da Focalx permite a elaboração de relatórios precisos e fiáveis sobre o estado de saúde dos pneus, bem como sobre quaisquer danos interiores ou exteriores do automóvel.
Outros exemplos deste tipo de software incluem o dispositivo QuickScan da Michelin que se integra com a interface da ProovStation para produzir um relatório de inspeção detalhado. A tecnologia da Focalx permite a integração múltipla entre interfaces para que as empresas possam obter o máximo valor de cada dano.
Utilizando um sistema de classificação personalizado, as empresas podem classificar os danos de acordo com as suas necessidades comerciais. Este artigo irá agora mergulhar profundamente nos quatro pilares do software de inspeção de veículos que proporcionam o máximo valor aos gestores de frotas e aos clientes:
Recolha e entrega de veículos
A recolha e a entrega de veículos é a primeira fase em que os clientes e os gestores de frotas interagem e utilizam a ferramenta de digitalização da focalx para verificar a existência de danos e registar rapidamente o estado geral do veículo a partir de uma aplicação móvel, eliminando a necessidade de trabalho manual.
A nossa tecnologia permite às empresas acrescentar uma camada de transparência à experiência do cliente e às relações comerciais em três contextos principais. Em primeiro lugar, o software de auto-inspeção com IA da focalx permite uma documentação perfeita do estado do veículo para as empresas que estão a entregar um carro novo aos clientes e que precisam de lhes mostrar provas do estado do carro quando o levantam e deixam.
Outra incidência de recolha e entrega é a receção ou entrega de veículos na oficina, onde o manuseamento de veículos de clientes requer uma inspeção e documentação obrigatórias. Finalmente, no contexto dos sistemas de gestão de transportes, a solução de digitalização de veículos da focalx aumenta a transparência e contribui para as melhores práticas da empresa, assegurando que a inspeção dos veículos pode continuar durante o transporte de cada veículo. O resultado líquido desta otimização melhorada por IA é que os parceiros externos ganharão confiança no fornecedor e apreciarão este elevado nível de transparência.
Veículos de desembarque
O abate de veículos é outra área em que a inspeção automática melhorada pode contribuir para uma maior transparência, otimização de tempo e custos e uma melhor experiência do cliente. Quanto mais informações uma empresa de gestão de veículos conseguir obter sobre a segurança e a saúde do veículo na fase de saída do veículo, melhor será a experiência geral do cliente. No caso de veículos para abate, as empresas podem obter conhecimentos em primeira mão sobre o estado do veículo, o seu valor residual e a documentação digital do estado de circulação do veículo para a companhia de seguros, a empresa de leasing e a equipa interna relevantes.
De acordo com Eliron Ekstein, CEO e cofundador da Ravin AI, os Fabricantes de Equipamento Original (OEM) podem utilizar software de inspeção alimentado por IA para reinventar o percurso digital do cliente na fase de experiência de fim de aluguer. Desta forma, o cliente médio que não é especialista no assunto pode avaliar a saúde do seu veículo e receber documentação precisa e de qualidade sobre o estado do seu veículo.
Apresentação e processamento de pedidos de indemnização
A apresentação e o processamento de reclamações é outra vantagem da implementação de software de inspeção de veículos em frotas de automóveis. Utilizando a nossa aplicação de inspeção automática com IA, os gestores de frotas podem automatizar o tratamento de sinistros para aumentar a eficiência. Quer se trate de sinistros pessoais, de clientes ou de terceiros, as empresas podem beneficiar da otimização do processamento de sinistros. O relatório digital de sinistros pessoais permite que os gestores de frotas executem um relatório sempre que precisarem de apresentar um sinistro, organizem todos os dados e documentação relevantes e comuniquem com a companhia de seguros para resolver todos os problemas.
No caso de reclamações de clientes, os gestores de frotas podem pedir aos seus clientes que efectuem uma inspeção sempre que necessitem de apresentar uma reclamação, melhorando a experiência do cliente com transparência e simplicidade adicionais num momento de verificação de segurança importante.
No caso de sinistros de terceiros, as empresas podem tirar partido da aplicação da focalx para garantir o cumprimento dos regulamentos de seguros e efetuar inspecções sempre que necessitem de apresentar e registar sinistros. Este processo rápido e fácil para verificar o estado do veículo e registar os pedidos de indemnização permite que terceiros comuniquem com o titular da apólice. Em qualquer caso de litígio, o utilizador pode aceder a um relatório de inspeção do veículo para resolver o litígio com eficiência e transparência.
Gestão de frotas
A gestão de frotas é uma quarta aplicação do software de inspeção de veículos, permitindo aos gestores de frotas tomar decisões inteligentes para a sua frota. Os sistemas multiplataforma disponíveis na focalx permitem que os gestores de frotas supervisionem os processos de inspeção de veículos e acompanhem a documentação na plataforma Web a partir do conforto das suas secretárias. Entretanto, as empresas podem personalizar o acesso e a funcionalidade para diferentes grupos de utilizadores. O nosso software permite que os gestores de frotas inspeccionem o veículo sempre que mudam de condutor, permitindo uma melhor visão geral da atribuição dos condutores da frota.
O controlo da marca dos veículos é outra área em que a inspeção de rotina dos veículos garante que a marca de uma frota é claramente visível e está em conformidade com os regulamentos de segurança e otimização. A sincronização com os regulamentos de Inspeção Técnica Periódica (PTI) apoia a monitorização proactiva da visibilidade da marca por parte dos gestores de frotas e minimiza a probabilidade de erros de comunicação devido à falta de documentação.
Em termos de ciclo de vida do produto, o controlo da marca do veículo começa no início da vida útil do veículo e os OEMs podem aceitar a procura dos clientes por assistentes remotos de uso geral, como parte da construção de uma ligação entre o condutor, o automóvel e a empresa de gestão de frotas, no âmbito de uma relação global com a marca.
Ao adotar uma abordagem híbrida ao software de inspeção de veículos, as empresas podem integrar funcionalidades do painel de instrumentos, bem como outras da nuvem. Uma solução integrada para o controlo da marca do veículo que antecipe as necessidades do condutor no veículo e o apoio de um assistente virtual, bem como um software de inspeção de veículos em várias plataformas, reforça uma experiência positiva e integrada da marca, tanto para as empresas como para os clientes.
Aplicações da inspeção automática
Os grandes nomes da indústria automóvel global, incluindo a Jaguar Land Rover e a Toyota, estão agora a fazer a transição para a utilização da inspeção automática para substituir o trabalho manual associado à inspeção em toda a cadeia de fornecimento de veículos. As principais vantagens da utilização do poder combinado da automação e da aprendizagem automática incluem a otimização de custos e tempo, melhores resultados de segurança e maior eficiência do condutor. Vamos agora examinar quatro aplicações principais da tecnologia de inspeção de veículos:
Re-marketing
A revenda de automóveis usados no processo de venda de automóveis requer a inspeção de veículos como um procedimento obrigatório para garantir a conformidade com os regulamentos de segurança e verificar o estado de circulação de um automóvel. A automatização dos processos de inspeção de veículos é benéfica para acelerar a venda de veículos usados ao preço certo, após avaliação dos custos de reparação necessários. De acordo com a Michelin, as inspecções de veículos demoram normalmente meia hora por veículo. A utilização de tecnologia baseada em IA para apoiar os processos de inspeção de veículos reduz este tempo para 3 minutos.
Para além de consumirem muito tempo, as inspecções manuais dos veículos são dispendiosas. Por conseguinte, as tecnologias de inspeção automática reduzem a carga de trabalho administrativo e o custo unitário. Além disso, a inspeção automatizada de veículos assegura um processo digital normalizado em que os gestores de frotas podem registar os comentários dos clientes e os custos adicionais numa aplicação, receber relatórios de inspeção detalhados e fornecer documentação às companhias de seguros.
Concessionários de automóveis
Os concessionários de automóveis também podem tirar partido dos processos automatizados de inspeção de veículos para apoiar os clientes após a compra de um automóvel. A este respeito, uma inspeção fiável dos pneus permite que os diagnósticos alimentados por IA informem os gestores de frotas sobre o estado dos pneus, optimizando as suas operações de manutenção em toda a frota e aumentando potencialmente o número de carros que vendem.
O QuickScan da Michelin é um scanner magnético patenteado que permite avaliar o estado dos pneus e que é compatível com todos os tipos de desenhos de piso e marcas de pneus. Após o controlo dos pneus, o software fornece um relatório digital que indica as operações de manutenção necessárias a programar, incluindo a substituição ou a mudança de pneus.
Os gestores de frotas podem incorporar o QuickScan da Michelin ou a solução de software da Focalx no seu sistema informático com a ajuda da Interface de Programação de Aplicações (API) da Michelin. O benefício líquido deste software é a precisão do relatório de inspeção para fidelizar os clientes, como uma marca fiável e orientada para os dados, bem como a capacidade do QuickScan para gerar receitas adicionais de serviços relacionados com os pneus, desde a substituição e mudança de pneus até à montagem, remoção ou alinhamento do veículo.
Agências de aluguer de automóveis
As agências de aluguer de automóveis são uma terceira aplicação da tecnologia de auto-inspeção baseada em IA. Num projeto-piloto com a ferramenta de digitalização melhorada por IA da Ravin para veículos de aluguer no aeroporto de Heathrow, em Londres, a Avis informou que a ferramenta de inspeção de veículos encontrou 22% mais danos menores, como amolgadelas no exterior do veículo, do que os procedimentos de inspeção manual.
Os vários ângulos de câmara desta tecnologia permitem uma visão de 360 graus do exterior de um automóvel. Além disso, a velocidade e a fiabilidade deste software de digitalização móvel baseado em aplicações garante que os funcionários cumprem os regulamentos e não se apressam nas inspecções, o que poderia comprometer a segurança dos veículos para futuros clientes.
Outros programas-piloto que envolvam outros casos de utilização noutras localizações permitiriam às empresas de aluguer de automóveis repetir e ampliar os seus êxitos iniciais com o software de auto-inspeção. No caso da Avis, o pioneirismo de programas-piloto baseados em IA para frotas de aluguer reflecte uma mudança de paradigma organizacional mais ampla, deixando de funcionar como uma empresa de aluguer de automóveis convencional para se tornar uma empresa de mobilidade.
Logística
A logística é uma aplicação da indústria automóvel em que podem ocorrer danos em grande escala nas frotas de veículos durante o transporte e que necessitam de investigação. Em meados de outubro de 2023, a Amazon lançou uma ferramenta tecnológica de Inspeção Automática de Veículos (AVI) com a startup tecnológica UVeye. Originalmente desenvolvida para detetar bombas ou materiais perigosos não identificados na parte inferior da carroçaria de veículos que atravessam pontos de acesso como controlos fronteiriços ou aeroportos, a UVeye é uma tecnologia que utiliza visão computacional e algoritmos de aprendizagem profunda para fornecer uma inspeção completa do veículo em estações de inspeção drive-through.
No contexto da cadeia de abastecimento logístico da Amazon, a tecnologia UVeye examina as carrinhas de entrega da Amazon para detetar danos no exterior e no interior do veículo, incluindo o desgaste do chassis, evitando que se transformem em problemas graves. Desta forma, a ferramenta de análise da UVeye assegura o estado de operacionalidade da carrinha e impede a ocorrência de problemas de segurança durante o processo de transporte.
O relatório instantâneo gerado por este software permite que os gestores de frotas verifiquem o estado das suas carrinhas de forma mais fiável, conduzindo a melhores padrões de segurança da frota e a serviços de entrega fiáveis para encomendas de mercadorias. Até à data, cerca de 300 000 condutores de carrinhas beneficiaram de uma melhor segurança na estrada quando utilizaram a tecnologia UVeye na entrega de encomendas da Amazon a clientes através dos Parceiros de Serviços de Entrega da Amazon.
Conclusão
Levar a inspeção de veículos para o nível seguinte com software de IA automatizado baseado em aplicações está a moldar a procura das empresas e dos consumidores por uma maior segurança dos veículos ao longo da sua vida útil, bem como pela otimização dos custos. De facto, os gestores de frotas podem abandonar as práticas de inspeção manual de veículos, que consomem muito tempo e são menos fiáveis, em favor de uma solução de software sem falhas que deriva de uma aplicação para smartphone.
Na entrada neste paradigma de auto-inspeção, as tecnologias de inspeção automatizada de veículos podem integrar-se em sistemas de veículos autónomos dentro de frotas empresariais utilizadas para fins de entrega ou de partilha de boleias. Além disso, a conetividade dentro de um sistema sem fios, totalmente digital, pode permitir a comunicação entre frotas dentro de uma infraestrutura automatizada maior.
No início do processo, os OEMs podem ser capazes de incorporar um passaporte digital do veículo, onde cada utilizador pode registar dados sobre o estado do veículo em toda a cadeia de valor. Desta forma, os fabricantes, gestores de frotas, condutores de entregas e clientes podem beneficiar de um registo fiável dos danos anteriores do veículo, garantindo a otimização do processo, custos mínimos relacionados com os danos e uma melhor conformidade com os regulamentos de segurança.
